4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的民营能源(yuán)企业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰(jié)出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企(qǐ)业公民(mín)的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清(qīng)洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环(huán)保工大漠孤烟直长河落日圆是什么意思，长河落日圆啥意思(gōng)作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部(bù)员(yuán)工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公(gōng)的(de)倡(chàng)议(yì)活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活(huó)的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳(tàn)节能领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气(qì)产品全(quán)生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司(sī)的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社(shè)会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案的(de)综合能源销售及(jí)服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力(lì)图最大化利用(yòng)各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太(tài)阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规模较大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还(hái)积极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益(yì)慈善(shàn)项目(mù)，并参(cān)与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对(duì)于公司(sī)未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司(sī)建立(lì)了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司(sī)决策水(s大漠孤烟直长河落日圆是什么意思，长河落日圆啥意思huǐ)平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在(zài)为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质(zhì)的(de)服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观(guān)性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处(chù)理满(mǎn)意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数(shù)智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续(xù)发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国(guó)式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇章。

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