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　　在拨(bō)号(hào)盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨(bō)打(dǎ)选项，然(rán)后耐心等待接(jiē)通；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语音(yīn)提示，直接说(shuō)出转人(rén)工或者(zhě)人工客(kè)服，等待转接至人工客服(fú)即(jí)可福建省面积多少万平方公里 福建省是南方吗的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全网一(yī)体化建福建省面积多少万平方公里 福建省是南方吗设(shè)，中通(tōng)快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启用(yòng)95311全(quán)国统一客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通(tōng)，中通快递全网(wǎng)的客服(fú)体系建(jiàn)设也因此得(dé)到进一步完善(shàn)，客(kè)服流程将变(biàn)被(bèi)动为主动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有自(zì)助下(xià)单(dān)、业务咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全(quán)年全天候(hòu)为广大客(kè)户开(kāi)放，全网统一(yī)执行(xíng)，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的(de)快递(dì)服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已成立项目(mù)小(xiǎo)组，在安(ān)全运营(yíng)、技能培训、项目维护等方面(miàn)制定(dìng)了全网可(kě)行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递

　　中通(tōng)快递股份有限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立，是一家集快递(dì)、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型集团公司，注(zhù)册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成为国(guó)内业务规(guī)模较大(dà)、第一方阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳(wěn)健的发(fā)展态势，全年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额(é)较2018年扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年(nián)调整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通(tōng)服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年(nián)美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美(měi)上市以来(lái)最大规模的中国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向(xiàng)全(quán)世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行业发展现(xiàn)状(zhuàng)与趋势(shì)，为了(le)进一(yī)步(bù)维护服务品质和(hé)提升(shēng)客户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费用调节机制(zhì)，调整全国到(dào)上(shàng)海地区的快递(dì)费用，具体费用(yòng)调整(zhěng)幅(fú)度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导(dǎo)建议(yì)并结合各自实际(jì)情况实施。

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